案例：有事找紫牛安置房小区物业管得差居民投诉遭遇踢皮球？记者调查服务细节有待提升

小区环境非常差，投诉也是推来推去，不解决，想请你们帮我们解决解决！住在江阴市夏港街道普惠苑小区的市民曹先生近日向有事找紫牛栏目投诉小区物业不作为，到社区、街道投诉处理，屡次被推诿，具体情况到底如何？

曹先生告诉记者，自己之前居住在江阴市区，后来因为生病，就回到老家乡下，也就是如今普惠苑小区弟弟家的房子居住。普惠苑小区是当地一个老的拆迁安置小区，有物业公司在进行管理。但他看来，管理实在是差，具体表现在保洁不到位，居民私拉乱接电线，等等，物业存在管理不到位、不作为问题。

在他看来，安置房小区物业都是社区指定的，既然物业管理不负责，就找社区反映，但他不满的是，几次投诉下来，感觉社区处理总是停留在口头上，针对上级部门的询问，说是已经处理好了，但实际上并没有处理，显然就是在敷衍，也没有回访！在他看来，这样推来推去，就是不负责任的推诿塞责，他希望媒体能予以关注和监督。

记者采访了曹先生小区所在社区居委会的姚副书记。姚副书记告诉记者，曹先生多次、反复投诉的事，社区和街道都沟通、调查和处理过，上级纪委也来调查过，他本人也与曹先生面对面沟通过。曹先生反映的小区管理问题确实有，但相对来说事情比较小，他们也在关注，但觉得整体上不影响小区整洁程度。

比如落叶问题，保洁人员扫完了还会落，但不能因此说没有保洁。再比如乱扔塑料袋，保洁时段过了，再有扔的肯定当天就遗漏了。还有香樟树结果等，但保洁确实在做，可能不到位！

他说，普惠苑小区是个大型安置房小区，有20余年历史，物业公司由招标而来，目前物业费是按照每平方米3毛钱的标准收缴，但实际情况是不少居民不配合缴纳，这对物业管理造成了一定影响。同时，他也承认，小区管理可能细节上没那么到位，需要改进的他们也肯定改进，我们也不隐瞒，确实也存在一些管理问题，但大体上没问题，您也可以到现场实地走访看看，我们认为大体上没问题，细枝末节可能有问题。

记者也开车在普惠苑小区转了几圈，看到总体而言还可以，但确实有一些细节没到位，比如花坛绿植没有定时修理，一些杂草也没有及时清除等。采访中，记者也是提醒社区，虽然是安置房小区，也应该加强管理，不能因为性质问题就把物业服务水平拉低。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

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校对 盛媛媛

编辑 : 胡妍璐